LEGAL REFERENCE

Syarat Perkhidmatan raya888 untuk Pemain Malaysia

Kami menjalankan raya888 dengan kejelasan penuh tentang hak dan tanggungjawab anda. Setiap akun yang anda buka tertakluk kepada terma kami dan undang-undang di wilayah yang disokong. Kami menyediakan...

Perjanjian Pengguna JelasPerlindungan Data PeribadiAkses Pembayaran Sah
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
raya888 Syarat Perkhidmatan raya888 untuk Pemain Malaysia

Komitmen Kami Terhadap Pematuhan dan Keamanan

raya888 beroperasi dalam bingkai undang-undang tempatan di mana perkhidmatan kami diluluskan. Kami mengesahkan umur dan identiti semua pemegang akun sebelum pembayaran pertama. Setiap transaksi – sama ada dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX – melalui penyemakan keselamatan untuk melindungi dana anda. Data peribadi anda disimpan di bawah protokol enkripsi. Kami tidak berkongsi maklumat akun dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis

anda. Jika anda membuka akun di wilayah yang tidak disokong, kami akan mengarahkan anda untuk menutupnya sebelum sebarang penarikan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM UNDANG-UNDANG

Jalur Hubungan untuk Soalan Dasar

Jika anda ingin memahami bagaimana dasar kami mempengaruhi akaun anda atau anda mempunyai pertanyaan tentang privasi data atau pembayaran, hubungi kami melalui saluran ini.

Sokongan Akaun Langsung Hantar soalan melalui portal akaun anda dan dapatkan respons dari pasukan keselamatan kami dalam masa 24 jam semasa waktu perniagaan Malaysia.
Pemohon Akses Data Jika anda ingin salinan data peribadi kami yang menyimpan tentang anda, kirimkan permintaan bertulis ke helpdesk raya888. Kami akan menyerahkan laporan lengkap dalam masa 30 hari.
Keberatan Pembayaran Jika transaksi anda ditolak atau anda tidak pasti mengapa pembayaran ditahan, hubungi pasukan pembayaran kami. Kami menyediakan penjelas transaksi penuh dalam bahasa Malaysia.
AMALAN KEAMANAN KAMI

Cara Kami Melindungi Akun dan Data Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas pertama kami. Setiap masuk log dipantau untuk aktiviti yang tidak biasa. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank untuk semua maklumat pembayaran. Kata laluan anda...

Enkripsi Pembayaran Peringkat Bank

Semua data Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda disulitkan semasa penghantaran dan penyimpanan. Kami tidak menyimpan butiran kad...

Pengesahan Identiti di Pendaftaran

Kami mengesahkan nama, umur dan alamat semasa pendaftaran akaun. Ini adalah keperluan undang-undang di wilayah kami dan melindungi akaun anda...

Pantauan Aktiviti Berterusan

Sistem kami mengesan corak log masuk yang luar biasa, permintaan penarikan yang tidak dijangka dan percubaan akses daripada lokasi tidak...

Penghapusan Data Terjadwal

Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tujuh tahun mengikut undang-undang kewangan tempatan. Selepas tempoh itu, data peribadi akan dipadamkan melainkan...

Permintaan Ubah Suai Akun

Anda boleh meminta untuk mengubah, membetulkan atau memadamkan maklumat peribadi anda pada bila-bila masa melalui tetapan akun atau dengan menghubungi...

Pencegahan Penipuan Pembayaran

Sebelum setiap penarikan, kami mengesahkan bahawa pihak yang meminta adalah pemilik akaun. Jika anda tidak mengenali aktiviti, sesuaikan dengan kami...

Soalan Yang Sering Diajukan Tentang Terma Kami

Tidak. Butiran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda tidak pernah disimpan dalam pangkalan data kami. Setiap transaksi dihantar terus kepada pemproses pembayaran tersertifikat. Kami hanya mencatat bahawa anda telah membuat bayaran, bukan cara pembayaran itu.

Kami menyimpan log masuk dan sejarah transaksi selama tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia. Maklumat diri anda disimpan sambil akaun itu aktif. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan butiran asas untuk tujuan kepatuhan selama satu tahun lagi, kemudian memadamkan semuanya.

Hubungi sokongan raya888 melalui portal akun anda dan minta "Laporan Akses Data Peribadi." Kami akan menyiapkan fail lengkap yang mengandungi semua maklumat yang kami pegang tentang anda dalam masa 30 hari dan menyerahkannya dalam format PDF yang selamat.

Jika anda mendaftar daripada wilayah di luar jangkauan undang-undang kami, kami akan meminta anda menutup akaun sebelum sebarang penarikan. Anda boleh mengekalkan akun untuk membaca terma atau melihat pasar saja, tetapi tiada pembayaran dibenarkan sehingga anda memindahkan lokasi ke wilayah yang disokong.

Ya. Anda boleh menambah akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX baharu melalui tetapan akun anda. Akaun lama akan disimpan untuk rujukan sejarah tetapi tidak aktif. Jika anda perlu mengalih akaun kepada nama orang lain, hubungi sokongan – perubahan sedemikian memerlukan pengesahan identiti semula.

Akaun raya888 anda adalah milik peribadi dan tidak boleh dipindahkan secara automatik. Ahli keluarga anda harus menyerahkan sijil kematian yang disahkan dan permintaan bertulis kepada sokongan kami. Kami akan membekali laporan akaun akhir dan membantu dengan pengurusan harta pusaka mengikut undang-undang Malaysia.

Tidak, kecuali untuk tujuan pembayaran yang diperlukan atau kepatuhan undang-undang. Pemproses pembayaran kami (penyedia Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX) melihat hanya butiran asas transaksi. Kami tidak menjual atau menyewakan nama, nombor telefon atau sejarah aktiviti anda kepada pihak ketiga iklan atau pemasaran.